1&1‑Anrufe: So schützen Sie sich vor Telefon‑Spam! - +49 721 91140799 (0721 91140799)

They are trying to force customers into something, despite clear and repeated refusal. My son's contract is in my name, and although he is a minor, they signed him up for a more expensive plan with more data without checking his age. I have explained this multiple times and tried to cancel it, but to no avail. I was told the cancellation period had expired, and nothing could be done. I am at my wit's end.

Be cautious, as they will push unwanted additional services on you despite your objections, and may even charge you without your knowledge or consent

Die Firma versucht, Kunden etwas aufzudrängen, obwohl man mehrmals ablehnt. Mein Sohn, der minderjährig ist, hat einen Tarifabschluss erhalten, ohne dass sein Alter überprüft wurde.

Man sollte vorsichtig sein, da unerwünschte Zusatzleistungen untergeschoben werden können, ohne dass man es merkt

Bei 1&1 aktualisieren sie den Vertrag nicht, wenn man den Tarif wechselt, sie schicken ein neues Handy, aber legen einen neuen Vertrag an, und der alte bleibt bestehen, es ist ärgerlich, sie tun nie genau das, was man am Telefon vereinbart hat, es scheint, als ob sie nur an Provisionen interessiert sind.

Przy zmianie taryfy赴 nieaktualizują danych kontraktowych, zamiast tego always zakładają nowy kontrakt, przy czym stary pozostaje, chois Dunkler lub problematyczna opłata za pakiet XS z ceną pakietu L

Als ich abhob, wollte man auch meine PIN, und als ich um Legitimierung des Anrufers bat, legte man einfach auf. Das riecht nach Betrug oder ist zumindest unseriös.

Bei einem Tarifwechsel aktualisiert der Kundendienst den Vertrag nicht und schickt stattdessen ein neues Handy, während der alte Vertrag weiterhin besteht.

Ich muss mich vor dieser Nummer warnen, obwohl ich unmissverständlich erklärt habe, dass ich keine Verlängerung möchte, habe ich soeben eine Email mit folgendem Text erhalten: "Schön, dass Sie bei uns bleiben", das ist nicht in Ordnung, bei Anrufen am besten sofort auflegen und die Nummer sperren, das ist die beste Lösung, ich denke.

Be carefull, they send me a email saying i will stay with them even when i say i dont want to, thats not a method 1&1 should use, when they call you should hang up and block the number

Vorsicht ist geboten, da diese Firma trotz klarer Ablehnung einer Verlängerung eine Bestätigungsmail schickte. Es ist ratsam, solche Anrufe sofort zu beenden und die Nummer zu sperren.

Ein unerwarteter Anruf erreichte mich, bei dem ein Berater mit schlechten Deutschkenntnissen namens Machbar-Chourak, Sandu, mir mitteilte, mein Handy müsse auf 5G-Tauglichkeit überprüft werden und sei veraltet. Ich habe den Namen buchstabieren lassen, was ziemlich kompliziert war. Dann sagte er, ich sollte einfach ja sagen, ohne mir die Konsequenzen zu erklären. Ich habe keinen Tarifwechsel genehmigt, aber dennoch einen erhalten. Außerdem wurde ich nicht informiert, dass der Gerätewechsel Kosten verursachen würde. Und zu allem Überfluss wurde mir gesagt, ein Techniker würde das neue Smartphone installieren, was nicht passiert ist. Stattdessen kam es per Hermes. Es ist unglaublich, dass 1&1 solche Berater beschäftigt, oder?

Dostałem nieoczekiwany telefon od Beraterna, który mówił, że muszą sprawdzić moje urządzenie

Ich beendete das Telefonat innerhalb von Sekunden, ich dachte, es wäre besser, wenn ich es ignoriere, es war ein bisschen beunruhigend, aber ich denke, es ist wichtig, dass man vorsichtig ist!

Ich erhielt einen unerwarteten Anruf von einem Berater namens 'Machbar-Chourak, Sandu', der schlecht Deutsch sprach. Er sagte, mein Handy müsse auf 5G-Tauglichkeit überprüft werden und sei veraltet. Er meinte, es müsse ersetzt werden. Dann sagte er etwas, das ich nicht verstand, außer dass ich 'ja' sagen sollte. Ich habe nie einem Tarifwechsel zugestimmt, aber ich habe ihn bekommen. Außerdem wurde ich nicht informiert, dass der Gerätewechsel Kosten verursachen würde. Der Berater sagte auch, dass das neue Smartphone von einem Techniker installiert werden würde, was nicht passierte. Stattdessen kam es per Hermes. Ich bin schockiert, dass 1&1 solche Berater beschäftigt.

Die Vorgehensweise dieses Callcenters ist hinterhältig und auf Provisionsbasis. Das Team ist geschult, Kunden durch belangloses Geplauder in unerwünschte Aufträge zu verwickeln, deren Umfang und Kosten nicht klar kommuniziert werden.

Als langjährige Kundin wurde mein Vertrag nicht gestorniert! Die Telefonwerbung hat mich zu einer Tarifoptimierung verleitet, aus der ich nicht entkommen kann! Als Konsequenz habe ich nicht nur einen, sondern drei Verträge gekündigt. Schade, dass die Callcenter-Mitarbeiter keine Einsicht zeigten und mich sogar auslachten. Nie wieder!

Under the pretekst of beeing 1&1 they promisd me a descount on my monthly feez, the lady had informations about my contrakt, then she promisd me a 10GB voucher and sent an email, i shoud confirme it imediatly, but the email contained a eSim contrakt for 29EUR/Month

Apparently, the company utilises a deceitful aproach. Their tactics involve engaging customers in pointless conversations and satisfaction surveys, which often leads to them unknowingly agreeing to unrequested services with unclear scopes and costs, somtimes resulting in unwanted comitments.

Unfortunately, as an existing customer, my contract was not cancelled. I fell for the tariff optimisation due to telephone advertising and now I'm stuck. It seems they've lost not one, but three contracts due to their incompetence. I'll never use their services again, especially since the call centre staff showed no understanding and even laughed at me.