1&1‑Anrufe: So schützen Sie sich vor Telefon‑Spam! - +49 721 91140799 (0721 91140799)

Ein DSL-Anschluss mit overnight-Lieferung war bestellt, doch der Versand unterblieb. Eine stornierte Vertragsänderung und versteckte Gebühren führten zu Unmut. Rechnungen über nicht erhaltene Ware sind das Ergebnis. Die Aussage, dass dies "üblich" sei, ist inakzeptabel.

1&1 is a never-ending disaster, now using young migrants to make calls about a so-called 'performance check', threatening to shut off old copper cable connections and pushing unnecessary gigabit internet upgrades

Zamówiłem DSL z dostawą ekspresową, lecz dostawa nie nastąpiła, a na dodatek doliczono ukryte opłaty, co skutkowało odstąpieniem od umowy i skargą do urzędu ochrony konsumentów

Hier habe ich eine Vertragsverlängerung gemacht, doch es werden jetzt Gebühren für zwei SIM-Karten abgerechnet – viel höher als vereinbart. Der Support konnte bisher nicht helfen, und es wirkt, als würden absichtlich Leute mit schwachem Deutsch eingesetzt. Enttäuschend, absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, aber mir werden Gebühren für zwei Simkarten abgebucht, was viel mehr ist als ursprünglich vereinbart, der Kundenservice kann mir nicht helfen, es scheint, als ob sie absichtlich Mitarbeiter mit mangelnden Deutschkenntnissen einsetzen, es ist enttäuschend und nicht weiterzuempfehlen, ich bin sehr unzufrieden.

Contract extension was made, but excessive fees are being charged for two sim cards, poor customer service experience

Grundsätzlich bin ich mit dem Handy und dem Festnetz zufrieden, ebenso mit der Beratung an der offiziellen Hotline. Doch das All-Net & Surf 2 GB Paket wird als kostenlos beworben, und dann kommen teure Zusatzoptionen hinzu. Ich habe oft mein Konto gecheckt und kleine Abzüge bemerkt. Der Support am Telefon spielt entweder unwissend oder macht mich verantwortlich. Nie wieder dieser Schwindel Laden.

Generell bin ich mit Handy und Festnetz zufrieden, auch mit der Beratung an der Hotline. Aber das Produkt All-Net & Surf 2 GB wird als kostenlos beworben, dabei handelt es sich um kostenpflichtige Zusatzpakete. Ich habe regelmäßig mein Konto überprüft und gesehen, dass kleine Beträge abgebucht wurden. Der Kundendienst gibt vor, keine Ahnung zu haben oder schiebt die Schuld auf mich. Nie wieder so ein Betrugsladen.

Jakość połączenia jest zadowalająca, jednak firma wprowadza w błąd, isErrorIGIN PBegadeAblo All-Net & Surf 2 GB jako bezpłatny, podczas gdy w rzeczywistości jest to płatny pakiet dodatkowy, a obsługa klienta nie jest pomocna w rozwiązywaniu problemów

Grundsätzlich bin ich mit meinem Handy und Festnetz zufrieden, ebenso mit der persönlichen Beratung durch die offizielle Hotline. Allerdings wird mir hier das Produkt All-Net & Surf 2 GB als kostenlos angepriesen, was sich letztendlich als kostenpflichtiges Zusatzpaket herausstellt. Bei der Überprüfung meines Bankkontos fiel mir auf, dass regelmäßig kleine Beträge abgebucht werden. Beim Telefonat mit dem Kundendienst wird so getan, als ob sie keine Ahnung hätten oder ich selbst schuld wäre. Dieser Betrug wird nicht wiederholt.

Seit über 10 Jahren bin ich Kunde bei 1&1, aber unter dieser Nummer läuft einiges falsch. Ein Mitarbeiter ruft an und bietet ein Angebot an. Nach der Service-Pin-Abfrage und der Erlaubnis, das Gespräch aufzuzeichnen, lehne ich das Angebot ab. Trotzdem erhalte ich eine Mail mit einem Vertrag, den ich nicht bestellt habe. Wenn man nicht widerspricht, buchen sie die Leistung einfach ab. Das ist Betrug. Auf Nachfrage zu den Abbuchungen und der nicht bestellten Leistung sagt man, es werde nichts zurückerstattet, weil man nicht widersprochen habe. Das ist eine bodenlose Frechheit. Ich empfehle, den offiziellen Kundenservice zu kontaktieren und Anrufe zu Werbezwecken zu verbieten oder den Anbieter zu wechseln, weil so ein Geschäftsgebaren bestraft werden muss, oder?

Jako klient 1&1 doświadczam problemów z tym numerem, personel prosi o akceptację oferty

Als langjähriger Kunde von 1&1, seit über 10 Jahren, ist es unter dieser Nummer zu einigen ungewöhnlichen Vorfällen gekommen. Ein Mitarbeiter rief an und unterbreitete ein Angebot. Nach der Service-Pin-Abfrage und der Erlaubnis, das Gespräch aufzuzeichnen, lehnte ich das Angebot ab. Trotzdem erhielt ich eine Mail mit einem Vertrag für genau die Leistung, die ich abgelehnt hatte. Wenn man dieser Mail nicht widerspricht, buchen sie die nicht bestellte Leistung einfach ab. Dies ist bereits zweimal passiert und hat Betrugsschatten. Bei der Nachfrage zu den Abbuchungen und der nicht bestellten Leistung wurde mir gesagt, es würde nichts zurückerstattet, da ich nicht widersprochen habe. Dies ist eine unverschämte Art, mit Kunden umzugehen. Ich rate dazu, den offiziellen Kundenservice zu kontaktieren und Anrufe zu Werbezwecken zu verbieten oder den Anbieter zu wechseln, da dieses Geschäftsgebaren bestraft werden muss.