Viele Nutzer beklagen, dass die GLS‑Hotline häufig nicht weiterhilft und Lieferungen unklar bleiben. Die Anrufe drehen sich meist um fehlende Zustellungen, unklare Statusmeldungen oder nicht erreichbare Fahrer. Oft fehlt eine klare Kommunikation, was zu langen Warteschleifen und wiederholten Rückrufen führt. Kundendienst reagiert selten zeitnah, und manche Anrufer erhalten nur vage Auskünfte. Wer solche Anrufe erhält, sollte zunächst die Sendungsverfolgung prüfen, dann schriftlich (E‑Mail) den Vorfall dokumentieren und, falls nötig, einen Beschwerde‑Brief an den Lieferdienst senden. Ein kurzer Notizzettel mit Telefonnummer und Datum kann spätere Rückfragen erleichtern. Wer konsequent keine Lösung erhält, kann über offizielle Beschwerdeplattformen oder Verbraucherzentralen weitere Schritte einleiten.
Mir wurde gesagt, mein Paket konnte nicht zugestellt werden, weil mein Name falsch geschrieben war, nach 5 Tagen des Versuchs, das zu klären, und complete Ignoranz, muss ich es jetzt in einem Paket-Shop abholen, hoffe, es ist nicht zu weit weg, bin wirklich unzufrieden
Die Lieferung durch GLS ist sehr unsatisfaktorisch, da man nicht mal eine richtige Auskunft bekommt wenn man anruft, es wird einfach aufgelegt, das ist kein super Servise leider, ich denke man sollte eine andere Lieferfirma waehlen
GLS hat einen sehr unzureichenden Service, da Pakete ohne Absprache in einem Shop abgegeben werden und man telefonisch keine klaren Antworten erhält.
Es ist einfach unglaubich, wie schlecht der Service und die Zustellfahrer kommunizieren, seit Tagen versuche ich, mein Paket abzuholen, aber nichts passiert, sehr enttäuschend und frustrierend, mit einem kleinen Fehler in der Kommunikation
Es ist einfach unglaublich, der Service und die Zustellfahrer können nicht einmal kommunizieren, ich versuche seit Tagen mein Paket abzuholen, aber nichts passiert, es ist ein Albtraum
Behauptet, er sei GLS.
Bei Problemen mit der Paketzustellung ist der Kundenservice nicht hilfreich, wenn die Online-Optionen nicht funktionieren.
Bei GLS wird geliefert, wie es ihnen passt – man sitzt daheim, doch das Paket landet im Laden, und am Telefon kriegt man entweder keine klare Auskunft oder die Leitung wird einfach gekappt. Das bezeichnen die als erstklassigen Service? 😄 Schade nur, dass man den Lieferanten nicht selbst wählen kann, sonst würde ich GLS meiden.
Sozusagen war die Lieferung meines Pakets nicht möglich. Dazu stand mein Nachname falsch da, weshalb ich fünf Tage lang vergeblich versucht habe, das zu klären – total ignoriert. Nun hole ich es in einem Paketshop ab. Hoffe, der ist nah dran und nicht meilenweit weg..!!!! Sehr enttäuscht und unzufrieden. Bei anderen Diensten gab's solche Pannen nie. DPD und GLS passen einfach nicht zusammen. Und viele berichten Ähnliches: Man ist zu Hause, es klingelt nicht, und per Mail heißt's, es geht in den Shop. Hoffe, es ist in der Nähe und nicht am Stadtrand wie bei einem anderen Fall.
Echt der Hammer. Service und Lieferfahrer können nicht mal reden. Ich versuche seit Tagen, dass mein Paket abgeholt wird – nichts tut sich!
Hammerhart. GLS ist total daneben!
Falls Schwierigkeiten bei der Paketabgabe auftreten, nützt es nichts, wenn die Web-Optionen streiken!!!!!
Die Terminzusagen sind immer wieder verschoben, was sehr frustrierend ist, und ich werde es nicht mehr versuchen
GLS-Anruf
Die Information war sehr hilfreich und freundlich
Die Frau am Telefon hat das Problem verstanden, aber mir leider nicht weiterhelfen können, was ich ein bisschen enttäuschend fand
Der Kundendienst von GLS
Ich frage mich, wo mein Paket ist, da ich nichts erreicht habe, als ich diese Nummer angerufen habe, nur eine Computerstimme, die sagte, dass niemand erreichbar sei.
Wenn Online-Optionen nicht funktionieren, ist die Kundenbetreuung bei Paketzustellungsproblemen nicht hilfreich
Keine Unterstützung bei Problemen mit der Paketzustellung, wenn Onlineoptionen versagen.
Die ständigen Terminverschiebungen sind unzumutbar
Es ist sinnlos, Beschwerden einzureichen, da dies nichts ändert, stattdessen sollte man bestimmte Lieferanten boykottieren
GLS hat mich jetzt zweimal schriftlich und einmal mündlich belogen, das ist nicht okay
Das Problem bleibt ungelöst und dann wird einfach aufgeleggt, sehr frustierend ist das
Leider ist die künstliche Intelligenz, die antwortet, nicht sehr hilfreich und kann keine guten Ratschläge geben, ich bin enttäuscht von der Konversation
Die GLS-Hotline war sehr hilfsbereit und beantwortete meine Fragen innerhalb von zwei Minuten, die Wartezeit betrug etwa sechs Minuten
Dies ist die Hotline der Firma GLS
Ein absolut unangenehmer Anbieter! Es ist skandalös, dass es solche Firmen noch gibt, ich würde niemals etwas von ihnen kaufen!
Die GLS-Hotline hat mich angerufen
Mein Paket ist verschwunden, Anruf fruchtlos