Die gelieferte Gefrierkombination vom MediaMarkt kam ohne Verpackung und ohne Altgerät; ich hatte vergessen, das zu vermerken, und man verlangte 30 €, obwohl ich gelesen hatte, dass das kostenlos sein sollte – na ja.
MediaMarkt-Anruf: Gebühr für Altgerät? - +49 176 41503842 (0176 41503842)
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Expert Opinion
Das klingt nach einem klaren Fall von unzulässigen Nachforderungen. Verbraucher haben gesetzlich Anspruch auf kostenlose Altgeräteentsorgung bei Neukauf – Mediamarkt darf dafür nicht 30 € verlangen. Ignorieren Sie solche Anrufe und prüfen Sie Ihren Kaufvertrag. Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale vorab, um Ihre Rechte zu klären. Fordern Sie schriftlich die Rückerstattung, falls schon gezahlt. Bei Hartnäckigkeit melden Sie es der Verbraucherzentrale oder der Bundesnetzagentur. So vermeiden Sie unnötige Kosten und stärken Ihre Position.
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