im Auftrag von Vodafone +49 172 1279210 ☎ +491721279210

Man muss sehr vorsichtig sein, da hier getrickst wird. Mir wurde ein kostenloses Upgrade angeboten, von 50 auf 500 MBits, inklusive 5 GB Sim, für eine kleine Wohnung mit nur einem Bewohner, weil das Fernsehen ruckelte. Jetzt zahle ich zwei Jahre lang monatlich 33,99 Euro mehr und habe eine enorme Kapazität, die ich nicht brauche, und das Fernsehen ruckelt immer noch, weil die Leitungskapazität nicht gemessen wurde. Außerdem wurde gleich die Gelegenheit genutzt, um mir eine Verlängerung meines TV-Kabelvertrages aufzudrängen, obwohl ich ab dem 1. Juli freie Anbieterwahl habe.

Als langjähriger Kunde fühle ich mich über den Tisch gezogen, Tarife werden verlängert, ohne dass mögliche Rabatte erwähnt werden, und im Nachhinein erfährt man im Shop davon und kann nichts dagegen unternehmen, es hat den Beigeschmack von Provisionserschleichung und zeigt keine Seriösität

Von wegen unbegrenztes Datenvolumen, es war eine Verarsche, man zahlt 63,99 € pro Monat, es ist sehr teuer!

Die Anrufer bieten einen Gratismonat mit unbegrenztem Internet an, auch ohne eine konkrete Zusage. Anschließend wird eine Mail mit den Daten für den Gratismonat geschickt, was als Vertragsabschluss von Giga Mobil XS auf XL angesehen wird. Danach verstecken sie die Kosten in einer zweiten Rechnung, die nicht direkt einsehbar ist, sondern nur über den Reiter aufgeschlüsselt werden kann, was nur über das Web und nicht per App möglich ist. Die Stornierung ist schwierig, da die Dienste bei den Optionen nicht hinzugefügt wurden und der Online-Service Fehler wirft und nicht funktioniert. Die einzige Option ist, den Kundenservice zu kontaktieren, der jedoch nicht standardmäßig besetzt ist und eine Terminvereinbarung erfordert. Nach der Terminvereinbarung wird man mit einer automatischen Ansage verbunden und gefragt, ob der Termin noch benötigt wird, bevor man in die Warteschlange kommt. Die Konsequenz waren für mich 36 Euro Mehrkosten pro Monat für zwei Jahre, was mich dazu veranlasste, Vodafone nicht mehr zu nutzen.

Ich habe einen 500-Mbit/s-Kabelanschluss abgeschlossen, aber der wurde nie geschaltet, und nach drei Monaten kam die fristlose Kündigung, ohne dass ich etwas dagegen tun konnte

Finger weg von diesem Anbieter, ich wollte ein unlimited Datenvolumen abschließen, jedoch erhielt ich einen Zweijahresvertrag, den ich sofort stornieren wollte, aber die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und unkooperativ, was sehr enttäuschend war, da ich das nicht erwartet hatte.

Bei Rückrufen wird man ständig von einem Ausländer zum nächsten weitergeleitet, was durch mangelnde Sprachkenntnisse und mangelnde schriftliche Bestätigungen sehr frustrierend ist, daher rate ich, nur schriftlich zu kommunizieren, was sehr wichtig ist.

Ich hatte das Pech, mit einer sehr unfreundlichen und inkompetenten Anruferin zu sprechen, sie versuchte, mir etwas zu verkaufen, aber ich bin sehr unzufrieden, ich denke, das ist ein schlechter Service, es gibt auch ein problem mit der qualität

Als ich anrief, um mich nach einem neuen Handy zu erkundigen, ohne etwas zu bestellen, sah ich Stunden später in meiner App, dass ich plötzlich einen TV-Vertrag abgeschlossen haben sollte. Die Bestätigungs-Email, die man normalerweise erhält, hatte der Mitarbeiter extra abgestellt, so dass es wirklich nur Zufall war, dass ich es bemerkte. Es laufen derzeit mehrere Anzeigen bei der Bundesnetzagentur und dem Verbraucherschutz, da dies nicht das erste Mal war, dass so etwas passierte.

Vodafone hat meiner Mutter einen Tarif aufgeschwatzt, der teurer ist als der alte, und jetzt will sie nicht mehr zahlen, weil sie denkt, das sei Betrug, und ich denke, sie hat recht, weil die Vertragsbestätigung nie angekommen ist

Ich erhielt von Mai bis jetzt etwa 20 Spam-E-Mails mit dem Ziel, meinen Tarif zu optimieren. Mein Vertrag läuft erst zum Jahresende aus. Was mich stört, ist, dass die Preise viel zu günstig waren, um wahr zu sein, und dass ich nie in der Lage war, den Links in den Nachrichten zu folgen, da ich immer in einer Endlosschleife landete oder eine Meldung erhielt, die besagte, dass der Dienst nicht erreichbar ist. Wenn man die aktuellen Bewertungen ansieht, wird schnell klar, warum das so ist. Offensichtlich laufen über die Hotline betrügerische Aktivitäten, um Anrufern Abos und Zusatzleistungen unterzujubeln, ohne dass diese zugestimmt haben. Ich werde nicht mehr bei Vodafone Kunde sein.

Mir wurde von einem Drittanbieter ein extra Abo untergeschoben, was ich gar nicht wollte, ich bin nicht der einzige, im Internet gibt es viele Erfahrungsberichte, wo die Giga TV App untergeschoben wurde, also bei Anruf von dieser Nummer äußerste Vorsicht

Bei diesem Anruf wurde ich kontaktiert und mit dem Versprechen, mich als treuen Kunden zu belohnen, gelockt, aber es war alles nur ein Trick, um mich zu einer Vertragsverlängerung zu bewegen, was ich ablehne, weil ich finde, dass das nicht seriös ist, ich werde mich beschweren.

Als mein langjähriger Vertrag bald enden sollte, informierte mich das Callcenter über günstigere Tarife bei Vodafone; der Testosteron-geladene Anrufer war sehr aufdringlich, daher wollte ich ihn schnell loswerden und mich anderweitig informieren, aber ohne meine Zustimmung erhielt ich einen Vertrag per Mail, der doppelt so teuer war wie vorher, was mich sehr ärgert und ich denke es ist ein Missverständnis.

Zunächst wird einem alles schön erzählt und man wird mit Spottpreisen um den Finger gewickelt, aber sobald man Interesse zeigt, wird man mit Anrufen bombardiert und dazu gedrängt, einen weiteren Auftrag zu erteilen, was sehr aggressiv ist. Am Telefon wird erzählt, man erklärt sich nur einverstanden, unlimited Datenvolumen unverbindlich für einen Monat zu testen, aber man kauft einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit, was sehr unfair ist.

Es ist auffällig, dass es so viele Geschädigte gibt, die mit der gleichen Masche hereingelegt wurden, ich denke, das ist ein systematischer Betrug, ich würde anderen raten, vorsichtig zu sein, es gibt auch ein problem mit der transparenz

Die Unwissenheit der Menschen wird sehr kaltblütig ausgenutzt, ich wurde mehrmals gefragt, ob der Preis stimmt, und jedes Mal wurde ich angelogen, dann wurde ich mit einer Fälschung konfrontiert, um mein Widerrufsrecht zu verlieren, jetzt bin ich in einer sehr schwierigen Situation, ich werde mich nicht mehr damit abfinden, ich werde immer wieder in die Öffentlichkeit gehen, um die Wahrheit über Vodafone zu sagen.

Das ist wirklich das Letzte, wir hätten die Bewertungen vorher lesen sollen, mein Mann ist seit über 15 Jahren Kunde bei Vodafone, aber der Cold Call war sehr unangenehm, die Frau sprach sehr schlecht Deutsch, ich denke, es gibt bessere Optionen, wir werden unsere Verträge kündigen

Vorsicht

Im März habe ich einen Gigakombi-Vertrag abgeschlossen, aber jetzt, fast im Juni, ist immer noch die Hälfte in Bearbeitung und die andere Hälfte funktioniert nicht, und der Kundendienst war eine Katastrophe, bis auf einen deutschsprachigen Mitarbeiter.