im Auftrag von Vodafone +49 172 1279210 ☎ +491721279210

Die Anrufer bieten angebliche Sparmöglichkeiten bei Mobilfunk, Festnetz und TV an, was jedoch sehr unseriös erscheint.

Gerade habe ich einen Anruf erhalten, der mir angeblich einen besseren Tarif anbieten wollte als Vodafone selber, aber dafür brauchte er mein Kundenkennwort. Ich bin nicht drauf eingegangen, und dann wurde mir die Sperre meiner Nummer angedroht, oder mein Empfang würde schlechter, oder mein Datenvolumen würde gedrosselt. Er hätte keine Skrupel, seine Möglichkeiten gegen mich anzuwenden, es war ein bisschen beunruhigend. Finger weg, und niemals im Gespräch „ja“ sagen, es ist ein bisschen riskant.

Das ist ein Scam, ein Kundenberater hat mich angerufen, mit einem neuen Angebot, weil mein Tarif veraltet sei, er sagte, dass Vodafone ein attraktives Angebot für 19,99€ hat, mit 60 GB, ich habe das Angebot angenommen, aber in der Mail stand plötzlich ein Preis von 44,98€, zuzüglich Family Card für 9,99€, mit 5 GB und Giga TV App für 9,99€ monatlich, das Ganze auf 2 Jahre, ich habe danach die Nummer zurückgerufen, um zu fragen, wie das sein kann, und der Mitarbeiter sagte nur, wenn Ihnen das nicht passt, widerrufen Sie die Verträge doch einfach und legte auf

Alles begann gut, aber dann kam die Abzocke. Der Mitarbeiter versuchte, mir teure Tarife aufzuschwatzen und buchte trotz meiner Ablehnung weitere Leistungen. Ich bereue es bitter, mit diesem Unternehmen zu tun gehabt zu haben.

Man muss äußerst vorsichtig sein. Eine aufgedrängte Bestellung, die am nächsten Tag storniert wurde, wird nicht akzeptiert. Der Verkäufer am Telefon lässt keine Einwände zu und behauptet, durch das Anklicken der Option 'schnellstmöglich' auf das Widerrufsrecht verzichtet zu haben. Sie glauben, sie könnten elementare Verbraucherrechte aushebeln. Diese Nummer ist jetzt bei uns gesperrt.

Ich warne vor dieser Hotline, ich wurde hereingelegt und habe zwei Abos untergeschoben bekommen, die ich nicht bestellt habe, das ist sehr unseriös und ich bin sehr unzufrieden, ich denke, das ist ein systematischer betrug, es gibt auch ein problem mit der abrechnung

Die Gesprächsqualität war sehr schlecht. Man fragte, ob man meinen Vertrag optimieren dürfe und brauchte dafür Namen und Kennwort. Es scheint, als ob es sich um ein Callcenter handelt, das geleakte Daten gekauft hat, um Provisionen mit Neuverträgen zu machen oder Passwörter herauszufinden. Ich legte auf.

Der Dienst ist ein Skandal. Es gibt keinen Service, über den man sich beschweren kann. Das Personal hat erhebliche Probleme mit der deutschen Sprache, ist unhöflich und abweisend. Sie haben meinen Tarif einfach um 10 Euro erhöht, ohne mich zu informieren, und mir nicht gesagt, dass er wieder eine Laufzeit von 2 Jahren hat. Das Callcenter meinte, ich müsste das Kleingedruckte gelesen haben und ich müsste es akzeptieren. Sie haben nicht nur den Widerruf abgelehnt, sondern jetzt muss ich meinen Router mehrmals am Tag zurücksetzen, um eine stabile Internetverbindung zu haben. Es ist unverschämt schlecht

Die Kundenhotline ist gefährlich für den Geldbeutel. Wer von dort angerufen wird, bekommt schnell irgendwelche Partnerkarten und Abos aufgedrückt, auch ohne Zustimmung. Die Masche ist dem Konzern bekannt und wird gefördert. Ich rate davon ab, auf einen Rückruf zu warten. Es ist besser, in eine Filiale zu gehen

Es gibt eine Warnung vor dieser Firma, und ich wurde angerufen, weil ich Angst vor Inkasso und Geldforderungen hatte, aber meine Partnerin hat den Betrag bereits überwiesen, und wir haben die Mahnung erhalten, weil sie auf den Betrug hereingefallen ist, und jetzt fehlen uns unsere Handys.

Der Anrufer gab vor, von Vodafone zu sein und wollte meinen Tarif optimieren, aber ich habe meine Daten nicht preisgegeben

Das ist das Letzte! Ich bin nur noch froh, wenn alles storniert ist. Am Telefon war man sehr unfreundlich und respektierte mich nicht. Man kann nicht einfach zu jemandem sagen: 'Ey, was willst du von mir?' Das Zwischenmenschliche sollte man mit dem Vorgesetzten üben! Es gibt keinen Service, und man lügt, auch wenn man eine Frage hat und nur die Sendungsnummer wissen möchte. Der Mann am Telefon sagte, er würde es in 5-10 Minuten zukommen lassen, aber ich musste nochmal anrufen und nachfragen. Ich habe genug, werde zu einem anderen Anbieter wechseln, weil so ein Verhalten nicht auszuhalten ist und es meinem Job schadet, da ich von zu Hause aus arbeite.

Man wird unter Druck gesetzt, einen neuen Vertrag abzuschließen, da angeblich alles teurer wird. Die telefonische Beratung ist unverständlich und ich fühle mich abgezockt.