A Vodafone hívásait elemezve látható, hogy a hívó fél gyakran ügyfélmegtartás vagy szolgáltatásbővítés céljából lép kapcsolatba az ügyfelekkel. Néhány esetben a hívások átverés gyanúját keltették, mivel a hívó fél biztonsági kódot kért vagy személyes adatokat szeretett volna megadatni. Az ügyfelek többsége udvariasnak találta a hívó felet, de voltak olyan esetek, amikor a hívás megszakadt vagy lerakták a telefont.
A biztonsági kód megadását kérte, de én nem adtam meg, mert ez alapvető szabály. Azt mondta, menjek be az üzletbe, de gyanús volt, mert túl sok szabályt sorolt
A hívásuk megszakadt néhány másodperc után, anélkül, hogy bármit is mondtak volna.
Felvettem a hívást, de 1-4 másodperc múlva leraktam, mivel senki sem szólt bele.
Valamit szeretnének, de én személyesen bemegyek vagy felhívom a központot
Visszahívtam, de nem szóltak bele, 2 másodperc után letették a telefont.
A biztonsági kód megadását megtagadtam, mivel nem tudtam, és ők adat egyeztetést kértek, de én nem voltam hajlandó együttműködni, mivel a Vodafone hivatalos honlapján is megtalálható ez a telefonszám, de én régebben dolgoztam ott, és tudom, hogy az összes hivatalos telefonszám 1270-es végződésű, szóval ez az egész egy kis átverésnek tűnik, és van benne egy kis hiba.
Felvettem a telefont, de a hívó azonnal letette.
A Vodafone megbízásából hívtak, hogy a hűségidőm lejárta előtt szolgáltatásbővítésre szeretnének rávenni. De én nem érdeklődtem, és a meglévő csomagom mellett döntöttem. Az ügyintéző udvariasan megköszönte, hogy végighallgattam.
Azt mondták, szolgáltatással kapcsolatos hívás, de mivel nem tudtam megadni a személyes adataimat, inkább elhalasztottam a beszélgetést egy későbbi időpontra.
2 másodpercig csörgött, és lerakta. Majd ha fontos, újrahív?
A Vodafone hívott, és csomagváltást ajánlottak.
Azt állították, hogy a Vodafone-tól hívnak, és adatokat akartak egyeztetni, de nem akartam adatokat megadni, így letettük.
Felvettem a telefont, és rá egy két 1-2 mp után lerakta, és most egy kicsit zavarban vagyok, hogy mit csináljak, de úgy döntöttem, hogy letiltom, mert jobb a biztonság, és egy kis hiba is van a rendszerben, és egyébként is, van egy kis probléma a hívások rögzítésével.
Próbáltam visszahívni, de nem sikerült, mivel a hívás megszakadt, kár.
A Vodafone marketing osztálya hívja az ügyfeleket, akiknek a szerződése lejár, és akciós ajánlatokat kínálnak nekik.